Maximale Geschwindigkeit im Schadenfall

Ja, es ist möglich, bestehende Verträge und laufende Schäden in den Prozess einzubeziehen.

Nein, die Dienstleistung von ease ist kostenfrei. Die Finanzierung erfolgt, wie bei einem klassischen Versicherungspartner, ausschließlich über die Courtage des Versicherers. Es fallen somit keine zusätzlichen Kosten an, und der Service bietet Entlastung im Schadenmanagement, wodurch Zeit und Aufwand gespart werden. Durch die optimierten und digitalen Prozesse kann ease dir mehr Service bieten ohne das Kosten entstehen.

Ja, bestehende Handwerker, wie beispielsweise Sanitärbetriebe und Elektriker, können auf Wunsch in den Prozess eingebunden und zentral über ease koordiniert werden.

Ja, ein Schadenfall kann weiterhin persönlich vor Ort begleitet werden – es ist aber kein Muss! Mit ease wird der organisatorische Aufwand deutlich reduziert, während der aktuelle Stand jederzeit transparent einsehbar bleibt. Alle Termine werden übersichtlich kommuniziert, sodass bei Bedarf auch eine persönliche Präsenz vor Ort möglich ist.

ease agiert als zentraler Koordinator und stellt sicher, dass Schäden effizient geregelt werden. Ein intensives Partnermanagement mit Handwerkerorganisationen bildet die Grundlage, inklusive der Vereinbarung fester Service Levels zu Beginn der Zusammenarbeit. Durch den direkten Zugriff auf die Handwerkerorganisationen wird die Einhaltung dieser Service Levels automatisiert überwacht und proaktiv nachverfolgt. Dies sorgt nicht zwingend für mehr Zuverlässigkeit der Handwerker selbst, jedoch dafür, dass Prozesse reibungslos und termingerecht ablaufen und Schwierigkeiten durch uns erkannt werden, bevor sie zu Problemen werden.

Die regulären Geschäftszeiten sind von 8 bis 17 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten steht bei Notfällen im Zusammenhang mit einem Schaden eine Notfallnummer zur Verfügung, die über die Handwerksdienstleister von ease bereitgestellt wird. Diese Nummer ist rund um die Uhr, an 7 Tagen die Woche, 365 Tage im Jahr erreichbar, um schnelle Hilfe zu gewährleisten.

Zusammengefasst: Während der Geschäftszeiten ist ease direkt erreichbar. In dringenden Fällen außerhalb der Öffnungszeiten sorgt die Notfallnummer der Handwerker für sofortige Unterstützung.

Ja, die vertraglich zugesicherten Regiekosten des Versicherers werden auch mit ease weiterhin ausgezahlt. Der Unterschied liegt in der vereinfachten Abwicklung: Es ist nicht mehr erforderlich, die Kosten nach jedem einzelnen Schaden manuell beim Versicherer anzufordern.

ease übernimmt die komplette Koordination – vom digitalen Erstkontakt bis zur finalen Wiederherstellung. Alle Abläufe sind standardisiert, Beteiligte automatisch eingebunden und Fortschritte jederzeit einsehbar. Hausverwalter werden entlastet, Eigentümer spüren mehr Sicherheit.

Digitale Abläufe sorgen dafür, dass Schäden strukturiert und zügig bearbeitet werden. Bei ease sind die Prozesse mit Handwerkern und Versicherungen bereits eingespielt – von der ersten Meldung bis zur finalen Reparatur. Automatische Benachrichtigungen und klare Zuständigkeiten entlasten Hausverwalter im Alltag und reduzieren Rückfragen deutlich.